Obchodní podmínky

Reklamace

Jak postupovat když…
» je přijaté zboží poškozené
Při přebírání zboží od přepravce si prosím pečlivě zkontrolujte dodané zboží, zásilku, která jeví známky poškození, nepřebírejte. Je-li zboží poškozeno, i přestože je obal neporušený, je potřeba o této skutečnosti informovat buď přepravce nebo naší společnost, v závislosti na druhu vámi vybrané přepravy.

Jedná-li se o doručení:

• Českou poštou, poškození zboží oznamte osobně v den doručení na jakékoliv pobočce pošty.

» zboží přišlo nekompletní nebo neodpovídá objednanému typu
V tomto případě prosím napište na e-mail , kde vám individuálně pomůžeme.

Jak postupovat u reklamace
Kontaktujte nás na níže uvedený e-mail nebo tel. číslo:

tel.: 00420 777 097 421

e-mail:

Lhůta pro vyřízení reklamace
Reklamace musí být vyřízena v zákonné lhůtě 30 kalendářních dnů. Tato lhůta začíná běžet následující den po doručení zboží k prodávajícímu.

Náklady spojené s dopravou zboží zpět vám budou uhrazeny při splnění těchto podmínek.

• předem bude s námi dohodnuto, že si zboží dopravíte na vlastní náklady,
• reklamace bude oprávněná (nebude se jednat např. o závadu způsobenou chybným užíváním, mechanickým poškozením apod.),
• podáte žádost o proplacení nezbytných nákladů spojených s dopravou reklamovaného zboží,
• písemně doložíte výši nákladů (účtenka za poštovné, přepravní list apod.).

Upozornění:  lze proplatit pouze náklady v přiměřené výši vzhledem k povaze zboží (např. náklady za poštovné nikoliv za taxi službu).

Při přebírání pečlivě zkontrolujte, zda je zboží bez viditelného poškození. V případě viditelného poškození zásilky je povinen s vámi dopravce sepsat reklamační protokol. Pokud po rozbalení zásilky zjistíte, že obsah byl přepravou poškozen, upozorněte nás neprodleně (do jednoho pracovního dne) písemně na výše uvedenou e-mailovou adresu.